客服实习日志 汇总50篇

客服实习日志 汇总50篇 由会员“a3362632”整理投稿精心推荐，小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

【目录】篇1：客服实习日志篇2：客服实习日志篇3：客服实习日志篇4：客服实习日志篇5：客服实习日志【正文】

篇1：客服实习日志

2018年xx月25日 多云

刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到压力很大——走出学校需要与人交流与沟通，公司里要学的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自我都不会，甚至都没有接触过。应对太多的疑问自我的内心产生了很大的压力。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，那里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮忙和鼓励，在第二天上班经过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自我逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去应对任何挑战。铁别感激主管李哥的鼓励与支持！相信自我，我能行的！

我任职于市场部担任市场客服助理的主角。带着些几许敬畏和几缕不安，我走进了公司11楼的办公地点（七星区漓江路三星大厦）。跟部门主管李哥（李志龙）和各位同事简单的介绍了一下自我的基本情景。午时，一个人静静地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作计划与安排等等。

最近上班，感觉蛮简便的，所做的事情就是熟悉市场部的一些工作章程，整理一些存档的相关客户资料，大致上熟悉公司的业务。

2018年xx月26日 晴

虽然才到刚到单位不久，可是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。并且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。可是至于内部具体的细节是怎样也弄不清楚的。我想先对公司有个大概了解，在对自我的岗位工作有所认识，要明白公司设那个岗位的目的，要到达预期的效果，才能保证公司的正常运行。并且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。主管总是鼓励我说不懂的能够多问，问同事。慢慢来就入行了！

2018年xx月27日 晴

有的时候因为自我的失误，偶尔会让一些客户被我给吓跑了，还好的是主管没有怪我的意思。我十分的感激他给我学习的机会，感激他的宽容和理解。事可是三我觉得这是我应尽的义务，不断的学习和锻炼，我对我的本职工作已经相对熟悉，开始有些时间学习更多的东西了。慢慢的给自我树立一个目标，不断的修正目标，到达更高的高度。

自我除了充实之外，也感觉到了疲惫，那种精神上和身体的共同存在。有时一天一开始就会感觉到焦虑，好像有千万件事压在自我头上，看到同事都那么的进取的去做事，我怎样能落后呢？自我打起十二分的精神，收起三分倦容，克制住那种焦虑投入到工作中，也能够把事情做好。

2018年xx月30日 多云

好几天没写日记了！由于工作太忙，所以忽略了几天日记。可是很有必要总结一下这几天的实习感悟。经过今日的学习，我基本上熟悉了公司的业务流程。其实，说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。与人打交道的。可是这也需要我们熟悉公司业务才能为客户解决问题。当有客户提到公司的业务时候我们能很好的为他人解决。每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。主管看到我逐渐实习了业务也在不断鼓励支持我。每当有问题的时候主管总是乐于解决回答我的提问。我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自我看，猜想，厚着脸皮求教。”这句话意味深长！

2018年xx月31日 阴

以下是我实习的一些个人感受，因为我发此刻工作中心态同样很重要：实习本来就是大学里边必须经历一个阶段，可是在实习期间我们以什么心态对待确实很重要，首先我们要应对的真实的社会，工作是辛苦的，其次是我们的工资很低，且在不一样公司不一样的部门待遇不一样，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。所以我们必须抱着一种学习的心态，公司赚钱，我们学东西。再加上社会本来就那样，劳动与报酬并不必须是平等公平的，仅有认识到这点，才能以正确的心态去对待我们的实习，才能进取主动、有职责的去完成任务。这是我进来公司领悟到的事情，作为实习生更是要清楚自我的职责，不能和别人比较，心态很重要，有时候会觉得我做的事情比别人多，可是别人工资不明白是我的几倍，其实不能也不应当这样想，因为我此刻主要是学习东西，能学到东西这就是潜投资，谁都要经历这样一个过程.所以，学到东西才是最重要的！

2018年xx月01日 晴

感悟二：要说说在那里实习的人际关系.在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，仅有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候必须要虚心请教，因为能进来那里工作的人都是不简单的，少说也是工程师级别的，可是话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。

2018年xx月02日 阴

经过这几天的实习，我能够简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的本事，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮忙，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。这些都是主管给我的一些经验。

2018年xx月03日 晴

其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。今日还是和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。可是公司有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。

在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀活力的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自我的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。

2018年xx月04日 阴

这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。我一向很自信，认为自我是优秀的，但到那里来，感觉自我什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能今日太闲，觉得有点空虚，但这是我自我选的路，既然选了，我要坚定的走下去。所以，我不抱怨，我相信我自我的本事。

今日的收获能够总结为两个（自我都觉得有点可笑），学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎样了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是 ……此处隐藏11564个字……是，提高自我交际本事，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢这些完全取决于自我的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。所以待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自我溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，仅有在思想演练，才能在最短的时间里把自我要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应当得到我应得到的报酬与珍贵的经验。

实习的第十个星期——总结

经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不一样的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，常常仓促应战，展会营销工作缺乏针对性，组织策划尚停留在模仿阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创新。

另一类企业则在参加展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营销计划指导其工作的开展。但在大多数情景下，原计划工作与展会的实际情景、消费需求、社会潮流脱节，因而，展会所产生的效果也就大大打了折扣，展会营销没有发挥应有作用的原因

反观展会营销工作做得比较出色的企业，总有一些共性存在：第一步就是根据公司的发展规划及营销目标，对企业的优势资源(产品、信息、技术、服务)或需求进行分析，之后再斟选出适时对路的展会推广，最终再从策划的角度研究资源如何出奇制胜。

其次，制定的展会计划实施组织工作要有弹性，包括对未来变化与竞争的思考，有必要地反馈与调整机制。

最终，展会组织以及展览策划应有严格的流程与职责分工，并有专人负责项目，强调企业内部的协调，企业与外协单位的协调作业。经常听到一些企业主这样抱怨：本来的想法是这样的，可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节，而更改方案则由于时间的紧迫而变得不可能，让企业主感到沮丧。部分企业内部组织很松散，以致展会上该收集的信息没有收集，该做的推广没有做好。

篇5：客服实习日志

日志1

实践资料：分组破冰、淘文化任务的分配及开学典礼

首先是xx资深副总裁、xx品牌官王帅给我们致辞，xx大学校长家骆、学校部长代表崔敏香同学、依次发言，xx网创始人之一的宝哥还给我们详细介绍了xx诞生-发展的辉煌历程和大xx战略和xx的武侠文化、倒立文化、店小二文化。

实践心得：

1、团队合作本事是最重要的个人素质之一，包容、合作、职责感、团体荣誉感、主持讨论的本事及战略眼光是团队合作成功必备要素。

2、凡事要坚信自我，找到切入点之后要踏实做事，坚持为梦想奋斗的过程;创造价值

3、电子商务是未来发展的趋势，新商业礼貌也是一个引领趋势的新商业理念

日志2

实践资料：xx总部参观学习和淘文化小组活动

xx大学校长家骆给我们做了《新商业礼貌的曙光》的讲座，xx小二赵羽分享了在xx成长的心路历程。小丁姐姐给我们详细介绍了兴趣派的相关信息。

实践心得：

1、新商业礼貌的特征：和谐、分享、职责、透明、诚信、平等

2、路选对了，就不怕远

3、梦想道路的钥匙：执行力

4、欢乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和本事的展现有巨大的能动作用

日志3

实践资料：素质拓展

天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练，虽然很遗憾的没有翻毕业墙，但正如教官说的一样;在大雨中、在电闪雷鸣的情景下，我们仍坚持站在那里，没有一个人退缩，我们就胜利了!

实践心得;

1、任何力量都是自我给自我的，如果你觉得你行，你肯定能够成功;如果你胆怯，你只能失败。站在八米高空一跃而出的时候，我发现自我战胜了恐高，原先以为不可能的事情在决定跳出的时候变成了现实。

2、在穿越电网的游戏中，真正体现了合作、讨论和主持讨论在团队工作中的重要性。我们表现的不是很好，可是我们还是很和谐，没放弃

3、挑战60秒，虽然我们表现得很好，可是有两点需要总结;第一、分享也是一种竞争策略，把对手看做朋友也许会事半功倍;第二、冷静思考，注重技巧。在60秒面前如果我们不慌乱，拿相机怕一下图片，效果绝对更好。

4、乐观、坚强、永不放弃才能成功。最期待的毕业墙竟然遇见了倾盆大雨、还有电闪雷鸣。虽然淋湿透了、虽然雷声滚滚可是大家站在暴雨中没有退缩。即使最终还是很遗憾没有翻毕业墙，我明白，大家已经成功了，大家都是好样的!

日志4

实践资料：职业生涯规划、网络营销培训、知名卖家买家交流会、学生创业交流

家骆校长结合自我经历给我们做了职业规划的培训，xx牛人胖胡斐给我们做了网络营销的培训，xx大学讲师、预计今年销售额过亿的卖家云客老大、残疾网店老板万哥、袁教师分别给我们分享了网购、网店运营的经验技巧

实践心得：

1、大学专业并不十分重要，重要的是你自我的改变，变得更好!

2、大学里学到的东西，就是除你专业之外的一切东西

3、证明自我需要一个过程，在一个事情上付出2万个小时才会成功

4、顾客满意度在营销中的重要作用

5、在你决定不放弃的那一瞬间，成功就在向你招手。两位残疾网店老板。给我们莫大的感动和激励!

日志5

实践资料：分组讨论学校部长职责及电子商务实训

实践心得：

1、系统的思维和宏观把握本事的在计划构想和实施中的重要作用

2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效

3、要是自我强大，就要不断学习

日志6

实践资料：营销推广技巧及代购培训

xx中国供应商资深牛人黄志清教师给我们做了顾问式销售的培训

实践心得：

这一次的培训相对专业很多，跟上课的课件一样，让我们受益颇多。那里就不一一列举，总之，营销是一个永无止境的学习过程，学以致用、学艺巧用才是王道!

日志7

实践资料：参观xx总部、毕业答辩

参观xx集团总部，各组就毕业问题进行展示、答辩

实践心得：

1、团队创造梦想!任何事都不肯能独自完成。团队合作的良差直接决定团队任务完成的质量。

2、在实践中不断总结和完善自我，会离成功越来越近。可是很多人并不能时时记住这一点，做到的就更少了。

3、敢想、敢做、不在乎别人的议论，走自我的路!当初的xx就是这样一路走过来的。

4、重视员工自我价值的实现会给企业带来更大的价值。

【小编简评】

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【网友评价】

细节打动了我。