自考企业文化(精选多篇)

第一篇：自考企业文化-理论资料收集

第一章企业文化导论

1．企业文化定义：是

企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观。

2．企业文化的特征：

精神性特征；习惯性特征；稳定性特征；同化性特征；可塑性特征。

3．企业文化的内容：

指企业文化的构成要素，企业文化的三大基本构成要素为：企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化。企业价值观是企业文化有机整体的核心。

4．企业文化形成及其

发展的动因是：企业的生存和发展。

5．企业文化形成及发

展的影响因素：企业生存和发展的环境，主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面；企业生存和发展的内部关系；企业所隶属的行业和所生产品。

6．企业文化形成及发

展的具体方式：磨合方式和取舍原则。

7．企业文化的作用：

是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。企业文化除了这四种基本作用之外，还存在着其他作用，如具有企业公关作用。

8．企业文化研究的方

法：以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，主要表现为调查与统计、对比与借鉴、抽象与塑造、案例研究等方法。其中，案例研究对于企业文化的研究来说具有异常重要的地位，一些优秀的企业文化理论往往是一系列关于经典案例研究的直接结果。

9．标志企业文化兴起

的四部著作：《日本企业管理艺术》、《z理论》、《企业文化》、《寻求优势》。

10．7s管理框架：战

略、结构、制度、人员、技巧、作风和最高目标。其中，战略、结构和制度为硬管理要素，人员、技巧、作风和最高目标为软管理要素。

11．z理论：z理论的

中心思想就是要找到协调每一个人的努力以便产生最高劳动效率的途径。这一途径包括：增加信任；增加微妙性；增加亲密性。z型模式就是能够增加信任、微妙性和亲密性的企业管理模式，如ibm公司就是z型模式的企业。

12．企业文化的五个要

素：企业环境、价值观、英雄人物、习俗和仪式、文化网络。

13．文化网络的三个特

征：艺术加工性；歧义性；口头性。文化网络是企业内部消息传播的隐蔽的非正式渠道。

14．知识经济对企业文

化兴起的推动作用：知识经济推动了企业的跨文化管理和经营；知识经济衍生了大量需要进行文化管理的行业；知识经济造就了大量需要进行文化管理的员工；知识经济引发了前所未有的文化消费需求；知识经济导致了无孔不入的文化经营环境。

第二章企业文化内容

1．企业行为文化的具

体要素：企业行为文化是通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神。具体要素为显性要素和隐性要素。其中企业行为文化的显性要素，集中表现为企业交往礼仪，企业交往礼仪的内容是：行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。

2．企业行为文化的显

性要素和隐性要素之间的关系：是矛盾统一的关系。显性要素是企业行为文化两个要素中的中心要素。在优质的企业行为文化中，显性要素和隐性要素总是处于统一状态，在劣质的企业行为文化中，显性要素和隐性要素总是处于矛盾状态。

3．企业物质文化的具

体要素：企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。其具体要素为基础要素、产品要素和环境要素。基础要素是中心要素，分别由五个子要素构成：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色以及企业吉祥物。产品要素分别由产品本身、产品包装和服务三个子要素构成。环境要素的子要素包括：整体环境、局部环境和工作用品。

4．企业精神文化的具

体要素：核心要素、引导要素、制约要素、习惯要素。核心要素在企业精神文化诸要素中居于中心地位，起着支配作用，其子要素为企业价值观、企业理念和企业精神。引导要素的子要素为：典范榜样、英雄人物、故事传奇和历史传统。制约要素包含企业规范、企业制度、企业伦理三个子要素。习惯要素的子要素为企业习俗和企业信念。

5．企业精神文化诸具

体要素的关系：以核心要素和习惯要素为中心、以引导要素和制约要素为辅助的相互关系。

6．企业文化基本要素

之间的关系：相互交融、相互作用；统一于企业价值观，全部企业文化统一于企业精神文化，以精神文化为中心，并最终统一于企业价值观，以企业价值观为最终中心。

第三章企业文化评价

1．企业文化性质相对

性的表现：相对于条件的相对性；相对于时间的相对性；相对于地点的相对性。

2．判断企业文化优劣

的两重标准：形式标准和内容标准。

（1）形式标准。形

式标准是优质企业文化的必要条件。判断企业文化优劣的形式标准有：认同性、系统性、统一性、惟一性、稳定性、开放性。

（2）内容标准。内

容标准是企业文化的充分条件。内容标准有效率性、道德性、公益性、创新性。判断企业文化优劣的四个内容标准，综合概括为人性化标准。

3．企业以人为本的两

种对象：以全体社会成员为本；以股东、员工和顾客为本。

4．企业以人为本的完

整含义：以人为目的；以人为手段。以人为目的，就是在人类的一切思想和活动中，都必须把人看成是最终目的。以人为手段，就是在坚持以人为目的的基础上，也将人看成是实现企业经济目标和社会目标的手段。

5．如何实现以人为本

的企业价值观？企业应以人为目的和以人为手段。

6．企业在实现以人为

本的价值观的过程中，应坚持辩证的优化观：坚持以人为目的和以人为手段的统一，以人为目的构成了这一辩证关系的基础；坚持经济发展和伦理建设的统一，伦理建设构成了这一辩证关系的基础；坚持共性原则和个性原则的统一。

第四章企业文化管理

1．企业管理理论的三

个发展阶段：

（1）古典管理理

论。最初的管理理论产生于19世纪末20世纪初，延续到20世纪30年代。古典管理理论包括泰勒的科学管理理论、韦伯的行政管理理论和法约尔的管理职能理论。泰勒的科学管理理论是古典管理理论的经典代表。

（2）行为科学管理

理论。诞生于20世纪20年代。包括人性理论、激励理论和群体理论。其中人性理论包含了“社会人”假说的理论、“x—y理论”和“超y理论”。激励理论包含了需要层次论、双因素论、erg ……此处隐藏23139个字……d．带色彩的企业吉祥物

7．优质的企业文化，最终必须能够服务于()

a．企业b．社会c．人d．国家

8．优化企业文化的基本途径是()

a．依靠科技进步b．依靠管理创新c．建立以人为本的价值观d．提高生产效率

9．在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是()

a．企业精神b．企业文化c．企业理念d．企业基本价值观

10．企业管理发展的最高阶段是()

a．经营管理b．科学管理c文化管理d．行为管理

11．企业逐渐成为一种“组织”的时间是()

a．18世纪初b．18世纪中期c．19世纪中期d．19世纪末

12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是()

a．自我实现的需要b．安全的需要c．社交和爱的需要d．生理的需要

13．企业文化管理更侧重于企业的()

a．内部活动b．外部活动c．社会环境d．市场环境

14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是()

a．强调社会需求b．强调产品研发c．强调顾客需求d．强调营销队伍建设

15．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现()a．地域特征b．庄重深沉c．青春时尚d．民族气息

16．培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的（）

a．影响力b．凝聚力c．比较优势d．伦理精神

17．cis系统就是（）

a．企业国际交往系统b．企业形象识别系统c．企业生产运行系统d．企业市场身份系统

18．认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是（）

a．萨缪尔森b．蒙代尔c．熊彼特d．凯恩斯

19．一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会（）

a．越强b．越弱c．不变d．不稳定

20．企业扩张的本质内容是（）

a．产品扩张b．市场扩张c．资本扩张d．人员扩张

21．一体化企业文化扩张的主要特征是（）www.ｅxamda.com考试就到考试大

a．复制b．改造c．融合d．互补

22．企业文化形成的共同基础是（）

a．地域文化b．乡土文化c．民族文化d．商业文化

23．在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）

a．个体意识b．主体意识c．团队意识d．冒险意识

24．风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是（）

a．强人文化b．过程文化考试大论坛c．努力工作，尽情享受的文化d．赌注文化

25．从狭义方面理解，企业公关的主体是（）

a．政府和行业组织的有关职能部门b．企业组织

c．企业中专门担任公关的职能机构d．企业董事会

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有（）

a．梅奥b．泰勒c．韦伯d．法约尔e．莫尔斯

27．行为科学管理理论大致包括（）

a．人性理论b．激励理论

c．群体理论d．决策理论

e．权变理论

28．狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括（）

a．市场调查b．产品开发

c．产品生产d．产品销售

e．售后服务

29．强势企业文化的提升建设所包含的内容有（）

a．建设高度自律的领袖意识

b．建设毫不懈怠的进取精神

c．建设百折不挠的扩张精神

d．建设海纳百川的开放胸襟

e．建设艰苦朴素的节约意识

30．企业的外部社会环境包括（）

a．政府b．金融机构

c．税务机构d．社区

e．相关大众

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．企业精神文化

32．企业文化管理

33．品牌的文化定位

31．企业形象

35．强势企业文化

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简述企业物质文化基础要素的基本内容。

37．如何进行产品包装的文化经营?

38．如何培养企业的个性意识?

39．强势企业文化的基础建设应包含哪些方面的内容?

40．简述情景管理和科学管理的相互关系。

五、论述题（本题10分）

41．论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。

六、案例分析题（本题10分）

42．运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。

2014年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天h公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出h公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批h公司涉嫌食品，此时h公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相

当繁琐。

h公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但h公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。

企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。h公司对于苏丹红事件所做出的反应与他们所宣扬的企业文化价值观是不一致的，可见他们的企业文化价值观没有实现完美落地。在公关传播中，品牌的塑造是通过美誉度与知名度所构成的坐标达成的。当某一品牌已具备很高的知名度，其美誉度的维护就显得至关重要。如果企业文化价值观没有落地，在风云难测的社会经济环境中，知名度越高，越容易身败名裂。

问题l：从本案例可以看出企业文化评价的重点是什么?

问题2：案例中的企业在处理“苏丹红事件”中的做法给企业文化带来哪些损害?

问题3：本案例对于建设优质企业价值观带来哪些启示?考试大收集整理