从事3G工作的个人工作总结(精选多篇)

工作单位：中国联通

部门：

班组：网优班

职责：从事3G（dt、投诉、cqt）方面的具体工作。

报告简介：按照《2014年度中国联通驻马店市分公司干部员工述职考核办法》第十四条第二款关于员工述职内容的要求分为下面三个部分：一是提纲式表述个人完成工作项目及工作成效；二是工作中存在的问题；三是解决问题的措施和建议。

驻马店因肺部重度炎症住院一度生命危险，孩子又患上了轻微的手足口病，我忍受着身心的痛苦和压力，一直坚持到学习结束，我心想我一定不能辜负联通公司对我的栽培。

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第二篇：从事3G工作的个人工作总结

工作单位： 中国联通

部门：

班组： 网优班

工作时段： 2014-01-01 至 2014-12-17

职责： 从事3G（dt、投诉、cqt）方面的具体工作。

报告简介：按照《2014年度中国联通驻马店市分公司干部员工述职考核办法》第十四条第二款关于员工述职内容的要求分为下面三个部分：一是提纲式表述个人完成工作项目及工作成效；二是工作中存在的问题；三是解决问题的措施和建议。

2014年1月15日~3月26日，省公司开展“23G互操作专题优化”，我开始跟着工程师学习。在学习期间，我认真学习省公司下发的《中国联通2/3G互操作分场景参数设置指导书》，这是首次参与到具体的3G工作中，才发现以前学习的wcdma理论与实际工作要想结合起来真难，以前学的好像是看明白了， 但在实际工作中还是不会， 茫然无头绪，唯一的办法是边干边学， 边干边想，我反复地、逐字逐句地阅读107页的指导书， 努力把工作经验与理论指导相结合，我总结出一套学习方法，简单地说就是“针对指导书，一句话问三个问题”，由于认真工作，积极提问，认真钻研技术，积极思考，我逐渐，一点一点地明白了关于“23G互操作”的大致内容，并开始在工程师的指导下修改一些无线参数。

2014年3月1日~4月30日，我到新乡跟着中兴3G网优小组跟工学习。这是我自参加工作以来，出差时间最长的一次，长达2个月，学习时间充足，而且时间安排上比较自由，又没有其他干扰因素，可以充分发挥主动学习的一次宝贵机会。 在学习期间，我分秒必争，日夜不停地学习，夜里熬到三四点，白天一睁开眼又继续学习和研究，到了单位更是努力学习和提问，晚上回到宾馆又一直学到深夜。学习移动通信原理和wcdma原理以及3Gpp技术规范、研究信令、学习掌握了在word, excle文档中进行vba编程、熟练制作各种wcdma报表、wcdmarf天馈、dt路测、单站验证、学习使用中兴网管系统和前后台软件等等，并根据学习所得写了一系列的论文。在新乡学习期间，我先后两次因为喉咙和支气管发炎生了重病，后来脚又严重扭伤，再后来因为长时间熬夜而导致腰部缺钾瘫痪，而妈妈在驻马店因肺部重度炎症住院一度生命危险，孩子又患上了轻微的手足口病，我忍受着身心的痛苦和压力， 一直坚持到学习结束，我心想我一定不能辜负联通公司对我的栽培。

从2014年5月4日开始，为了配合5月17日世界电信日各县开始3G放号，开始了对各县3G的测试，其中主要是评估和改善23G互操作。我抓紧一切工作时间努力工作。由于有了在新乡的工作经验，我感到干3G的工作更加有信心了，我认真测试和分析，不断实验各种无线参数，在基本独立的情况下开展工作， 而且进展迅速。 在李主任的协调下， 在白帆的支持下，在爱立信何工的配合下，解决了驻马店2g爱立信区域现网存在的23G互操作问题，大大改善了23G互操作的情况，并且为今后的日常23G互操作处理积累了一定的经验。我利用在新乡学习的vba编程方法编写了大量中兴3G网优工具程序，大大方便了日常工作。

从2014年5月17日开始，启动“2014年网络优化服务项目”。 我跟随中兴3G组学习。 具体工作是日常投诉的处理。同时我在工程师的指导下，学习利用中兴后台软件来分析路测数据。为了能够更好地、更专业地对投诉处理和路测数据进行深度挖掘，我又学习掌握了在mapinfo中进行mapbasic编程，并利用数据库技术对原始路测数据进行分解，并判断越区覆盖、导频污染、弱覆盖等情况，并将处理分析结果转变为在mapinfo中显示地理图形显示。而且可以根据经纬度或地名在多个地图上查找，并显示距离最近的2g和3G基站。但是由于mapinfo中所使用的电子地图比较旧，我就编写了一系列基于百度地图api、谷歌地图javascript的程序， 调用最新的网上地图， 但是由于百度地图和谷歌地图受中国法律限制，对gps信息进行了干扰处理，导致gps信息有偏差，我最终改进了处理方法，将百度、谷歌地图和mapinfo紧密地结合起来，达到了最好的效果。

在实际测试中，我验证了不同手机（不同厂家、不同型号、同型号的不同手机）在测试中23G互操作表现有很大差异。我在每次测试中，都事先准备好已经标好的电子路线图，在路线图上清晰地标明了具体行车路线的数字代码，以及禁行路段， 这样就可以顺利地按照预定的规划开展测试， 在测试结束后，再对数据进行分段处理，按照前面的路段标号进行管理， 并标明日期。这样就可以很好地掌握整个驻马店九县一区的问题点情况。

我在测试中， 拍摄带gps信息的图片和基站信息导入谷歌地球中进行分析，并能够保密。我认为应该在干好本职工作的基础上创新， 在测试过程中，有很多技巧需要学习，而且由于中兴的路测软件功能非常强大，多多学习就可以更好地利用它，并对分析有很大的作用， 我学习了wcdma路测软件的分析，包括上下行覆盖不平衡 、wcdma 信号覆盖有问题、弱覆盖、导频污染、软切换优化、主瓣与旁瓣覆盖等问题的处理方法…

农村优化任务艰巨，同时需要处理大量的文档，我编写了一套程序，可以自动将已经整理好的材料自动生成word文档和电子表格，使得大量的文档在瞬间完成，这样大大减轻了农村优化人员的负担。

从2014年8月25日开始，我们部门来了5个新人。我承担了部分培训任务。 我按照移动网的网络架构，具体工作的情况、2g、3G基础知识等方面开展了一个月的培训，在培训中，侧重讲解了移动网中较难理解的基础理论和概念，化抽象为生动，新来的工作人员都积极提问，积极参与到讨论中来，用最快的时间完成了从完全陌生到一步步熟悉的过程， 很快就投入工作。

夏总和李主任对网络质量非常重视，在他们使用手机的过程中，一旦发现通话有问题，马上就打电话通知我，我就赶紧拿着设备去进行测试，并在工程师的配合和指导下尽快解决问题。

我利用自己掌握的office vba技术， 也改进了wcdma告警的处理， 将网管系统中的实时告警导出来，然后与基站工程信息表、各基站负责维护人员表、常见告警代码处理方案表进 ……此处隐藏4139个字……国联通驻马店市分公司干部员工述职考核办法》第十四条第二款关于员工述职内容的要求分为下面三个部分：一是提纲式表述个人完成工作项目及工作成效；二是工作中存在的问题；三是解决问题的措施和建议。

在实际测试中，我验证了不同手机（不同厂家、不同型号、同型号的不同手机）在测试中23G互操作表现有很大差异。我在每次测试中，都事先准备好已经标好的电子路线图，在路线图上清晰地标明了具体行车路线的数字代码，以及禁行路段， 这样就可以顺利地按照预定的规划开展测试， 在测试结束后，再对数据进行分段处理，按照前面的路段标号进行管理， 并标明日期。这样就可以很好地掌握整个驻马店九县一区的问题点情况。

我在测试中， 拍摄带gps信息的图片和基站信息导入谷歌地球中进行分析，并能够保密。我认为应该在干好本职工作的基础上创新， 在测试过程中，有很多技巧需要学习，而且由于中兴的路测软件功能非常强大，多多学习就可以更好地利用它，并对分析有很大的作用， 我学习了wcdma路测软件的分析，包括上下行覆盖不平衡 、wcdma 信号覆盖有问题、弱覆盖、导频污染、软切换优化、主瓣与旁瓣覆盖等问题的处理方法…

农村优化任务艰巨，同时需要处理大量的文档，我编写了一套程序，可以自动将已经整理好的材料自动生成word文档和电子表格，使得大量的文档在瞬间完成，这样大大减轻了农村优化人员的负担。

夏总和李主任对网络质量非常重视，在他们使用手机的过程中，一旦发现通话有问题，马上就打电话通知我，我就赶紧拿着设备去进行测试，并在工程师的配合和指导下尽快解决问题。

我利用自己掌握的office vba技术， 也改进了wcdma告警的处理， 将网管系统中的实时告警导出来，然后与基站工程信息表、各基站负责维护人员表、常见告警代码处理方案表进行综合处理，这样每次的提取告警和分析处理工作就可以在瞬间之内完成，就可以及时地发到各部分维护人员手中，大大提高了工作效率。

为了能更好地开展路测工作，我开始尝试自己编写手机上使用的路测软件，为了实现这一目的，我学习了java、android、nokia、iphone、c++等手机编程相关技术，并成功地在这些手机上编写了一些实验性的小程序，我会进一步地发展这方面的努力。

从2014年11月10日开始，中兴撤走了所有的3G路测人员，场景测试、投诉处理、dt测试分析以及所有的报表处理都交给我。我感到压力非常的大，开始加班加点地工作。几个星期下来，几乎都累坏了。早上要了车就出去测试、带着塔工调天线，中午回来经常顾不得吃饭，还要连忙写测试报告，下午一上班又出去了， 晚上还要加班， 经常干到夜里十一二点。除了每周规定工作之外，还要及时处理领导安排的其他测试任务。真有点吃不消了。。

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但是目前缺少更多的技术资料和深入专业培训指导和交流讨论，在wcdma的学习进度上迟缓，路测处理能力尚有待提高，而且目前对网优手段的理解和利用仅限于覆盖优化中的天馈调整和少量参数调整，而更深层次的综合处理例如：基站告警检查和处理、容量优化、服务质量优化、数据业务相关优化、切换优化、邻区优化、2g3G同覆盖优化、优化仿真与仿真验证方面的研究、边界优化、干扰优化技术、功率优化、码资源优化、使用扫频仪测试等深度内容还了解甚少，对网优故障的排除整个过程还未掌握。我希望在明年的工作过程中，深入上述方面的工作和研究。

我深知“移动通信系统是一个高速发展、迅速演变的巨型技术系统，涉及的知识领域无限广大和深入，需要以极大的决心，投入大量的时间和精力进行学习，才能把工作真正干好。”

我很高兴能够在李峰博士和戚主任的带领下， 在网优专家白帆的指导下，与在座的各位精英同事携手共进，共同把网优工作干好。

第五篇：做好3G终端引领工作

推进终端引领，是实现天翼规模发展、推动客户质态提升、增强客户黏性、做好流量经营的重要举措。笔者结合公司发展相关要求，自身工作体会以及在基层调研访谈中的感悟，对做好终端引领相关工作提出如下思考与建议。

围绕终端引领，做好销售模式创新。

一是在销售流程上，推行先卖终端，后配套餐；围绕终端配置套餐和补贴政策。二是针对不同客户主推不同类型终端，对于高端及商务客户，加大xt882、me811、酷派9930等高端终端的推荐，针对一般消费群体，推荐c8650、n760、酷派5820等千元智能机销售。三是以终端为核心包装适合不同客户群需求的销售品。四是做好基于终端的体验式营销，通过不同终端与应用的匹配组合，在第一接触点通过体验激发客户的购买意愿。

深化终端引领，深入推进社会渠道拓展与销量提升。

一是充分调动社会渠道在网点覆盖、终端销售和进货灵活等方面的优势，加快终端特别是智能终端的销售。二是要实现已有社会渠道有效突破，不仅做好现有top与连锁卖场、中小卖场和乡镇手机店等既有渠道的拓展，还要进一步提升销售能力，真正实现销量提升的目标。三是要充分挖掘社会渠道潜力，充分发挥终端厂商自身渠道能力，带动智能终端发展。四是要做好资源整合，联合厂商、代理和渠道等，借助首发、首销、联合促销等方式开展终端销售。

服务终端引领，提升销售人员和终端督导队伍的销售能力。

销售能力的高低也是助力终端引领、加快智能终端发展的重要因素。要从三个方面加快销售人员能力提升：一是做好营销培训、经验共享、营销脚本优化等常规性基础工作；二是善于分析和挖掘不同客户消费特点，提升基于客户洞察的销售能力；三是加大客户消费行为分析等it系统对销售的支撑。

聚焦终端引领，进一步丰富针对不同客户群的终端类型。

目前在终端进货和市场营销中智能终端主要聚焦在操作系统、cpu主频、屏幕大小和价格等因素，但对终端款式和颜色这些因素还可以进一步关注。事实上，客户不仅需要直板型终端，而且还有翻盖智能终端需求；不仅有黑色终端的需要，还有相当客户特别是女性客户钟爱白色终端，需要我们进一步加强市场调研，推出适应更多客户群需要的终端产品。

强化终端引领，突出效益发展，以智能机销售带动高值客户发展。

一是在终端引领的发展过程中，要坚持推进机补向话补以及差异化补贴客户、补客户向补渠道的转变，突出效益发展，确保终端和客户价值。二是突出智能机导向，加快智能手机销售与客户渗透，不仅体现出天翼手机的优势，而且有利于高值客户的培育与发展。

支撑终端引领，做好政策激励与宣传引导。要进一步完善和优化面向终端引领的各项考核与激励政策，梳理以往与终端引领相悖的有关办法。与此同时，要进一步加大终端引领相关政策的宣传，特别是农村和支局等末梢环节，切实让一线销售人员真正理解终端引领的必要性，并在实际工作中自觉执行。

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